Zwroty i reklamacje

Kupując jako konsument, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

1. Poinformuj nas o odstąpieniu — skorzystaj z formularza online albo wyślij oświadczenie na kontakt@tuningstore.pl. Wystarczy jednoznaczna wiadomość (możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia).
2. Odeślij towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Adres do zwrotu podamy w odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.
3. Zwracamy wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy) nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że zgodzisz się na inny bez dodatkowych kosztów. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Prosimy o solidne zabezpieczenie przesyłki na czas transportu.

Towar powinien być kompletny i nieużywany poza zakresem koniecznym do sprawdzenia (podobnie jak przy oględzinach w sklepie stacjonarnym). Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z rzeczy ponad ten zakres.

Prawo odstąpienia nie dotyczy m.in. towarów wyprodukowanych na indywidualne zamówienie lub wyraźnie personalizowanych (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Produkty oznaczone jako „na zamówienie" mogą być objęte tym wyjątkiem — w razie wątpliwości dopytaj przed zakupem.

Jeśli towar jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację do nas jako sprzedawcy. Co do zasady możesz żądać naprawy albo wymiany, a w sytuacjach przewidzianych ustawą także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Odpowiedzialność sprzedawcy trwa 2 lata od wydania towaru.

1. Opisz wadę i wyślij zgłoszenie na kontakt@tuningstore.pl — dołącz numer zamówienia oraz zdjęcia, jeśli to możliwe.
2. Udostępnij towar do odbioru — koszty odbioru, naprawy lub wymiany ponosi sprzedawca.
3. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.